Hola, cómo podemos ayudarte?

Cada boleto tiene sus propias condiciones específicas, especialmente en lo que respecta al cambio de la fecha del vuelo. Puede encontrar las condiciones exactas para su vuelo buscándolas. Si el término "Reprogramar" aparece en los detalles del vuelo, significa que puede modificar su vuelo. Sin embargo, tenga en cuenta que hay casos en los que su boleto puede no ser elegible para cambios.

Para cambiar la fecha de su vuelo o reprogramarlo, siga estos pasos:

1. Visite nuestro sitio web y vaya a la sección de Pedidos.

2. Ingrese su código de Airpaz y la dirección de correo electrónico asociada con su reserva.

3. Haga clic en Buscar.

4. Seleccione la opción Cambiar Vuelo en el menú y siga los siguientes pasos.

Si es miembro:

1. Inicie sesión en nuestro sitio web con sus credenciales.

2. Vaya a la sección de Pedidos.

3. Ingrese su código de Airpaz.

4. Haga clic en Buscar.

5. Seleccione la opción Cambiar Vuelo en el menú y siga los siguientes pasos.

Para agregar equipaje a su reserva, siga estos pasos:

1. Visite nuestro sitio web y vaya a la sección de Pedidos.

2. Ingrese su código de Airpaz y la dirección de correo electrónico asociada con su reserva.

3. Haga clic en Buscar.

4. Seleccione la opción Agregar Equipaje en el menú y siga los siguientes pasos.

Si es miembro:

1. Inicie sesión en nuestro sitio web con sus credenciales.

2. Vaya a la sección de Pedidos.

3. Ingrese su código de Airpaz.

4. Haga clic en Buscar.

5. Seleccione la opción Agregar Equipaje en el menú y siga los siguientes pasos.

Para corregir los datos del pasajero, siga estos pasos:

1. Visite nuestro sitio web y vaya a la sección de Órdenes.

2. Ingrese su código Airpaz y la dirección de correo electrónico asociada con su reserva.

3. Haga clic en Buscar.

4. Seleccione la opción Cambiar Datos del Pasajero en el menú y siga los siguientes pasos.

Si es miembro:

1. Inicie sesión en nuestro sitio web con sus credenciales.

2. Vaya a la sección de Órdenes.

3. Ingrese su código Airpaz.

4. Haga clic en Buscar.

5. Seleccione la opción Cambiar Datos del Pasajero en el menú y siga los siguientes pasos.

Tenga en cuenta:
Realizar cambios en un boleto de vuelo suele conllevar costos adicionales, incluso para correcciones menores como corregir un pequeño error ortográfico en su nombre.

Cada boleto tiene sus propias condiciones de cancelación, que se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación de su reserva de vuelo.
Por favor, tenga en cuenta:
Existen casos en los que su boleto no se puede cancelar y, en tales situaciones, no se proporcionará reembolso.

Si está seguro de querer cancelar su boleto, siga estos pasos para enviar una solicitud de cancelación:

1. Visite nuestro sitio web y vaya a la sección de Órdenes.

2. Ingrese su código Airpaz y la dirección de correo electrónico asociada con su reserva.

3. Haga clic en Buscar.

4. Seleccione la opción Cancelación en el menú y complete el formulario.

Si es miembro:

1. Inicie sesión en nuestro sitio web con sus credenciales.

2. Vaya a la sección de Órdenes.

3. Ingrese su código Airpaz.

4. Haga clic en Buscar.

Recibirá su boleto electrónico por correo electrónico de inmediato una vez que su reserva con la aerolínea se haya completado con éxito. Este boleto electrónico sirve como su confirmación electrónica y comprobante de compra para su vuelo. Incluye detalles esenciales como su itinerario de vuelo, información del pasajero, número de boleto y detalles de tarifa.

Aunque nos esforzamos por garantizar una entrega de correo electrónico sin problemas, es importante tener en cuenta que a veces el correo de confirmación, junto con su boleto electrónico y recibo, puede terminar por error en la carpeta de correo no deseado de su correo electrónico. Recomendamos revisar su carpeta de correo no deseado. Es posible que el correo electrónico haya sido filtrado y almacenado allí. Al echar un vistazo rápido a su carpeta de correo no deseado, puede asegurarse de que no se pierda ninguna comunicación importante con respecto a su vuelo.

En caso de que todavía no pueda encontrar el correo de confirmación o si tiene alguna inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarlo y podemos reenviar el correo de confirmación si es necesario. Asegurarse de que tenga acceso a su boleto electrónico y recibo es fundamental para una experiencia de viaje sin problemas, así que no dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda con su reserva.