Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?

Chaque billet a ses propres conditions spécifiques, notamment en ce qui concerne le changement de la date de vol. Vous pouvez trouver les conditions exactes de votre vol en effectuant une recherche. Si le terme "Report" est mentionné dans les détails du vol, cela signifie que vous pouvez modifier votre vol. Cependant, veuillez noter qu'il existe des cas où votre billet peut ne pas être éligible aux changements.

Pour changer la date de votre vol ou reporter, veuillez suivre ces étapes :

1. Visitez notre site web et accédez à la section des commandes.

2. Saisissez votre code Airpaz et l'adresse e-mail associée à votre réservation.

3. Cliquez sur Rechercher

4. Sélectionnez l'option Changer de vol dans le menu et suivez les étapes suivantes.

Si vous êtes membre :

1. Connectez-vous à notre site web en utilisant vos identifiants.

2. Accédez à la section des commandes.

3. Saisissez votre code Airpaz.

4. Cliquez sur Rechercher.

5. Sélectionnez l'option Changer de vol dans le menu et suivez les étapes suivantes.

Pour ajouter des bagages à votre réservation, veuillez suivre ces étapes :

1. Rendez-vous sur notre site web et accédez à la section Commandes.

2. Saisissez votre code Airpaz et l'adresse e-mail associée à votre réservation.

3. Cliquez sur Rechercher.

4. Sélectionnez l'option Ajouter des bagages dans le menu et suivez les étapes suivantes.

Si vous êtes membre :

1. Connectez-vous à notre site web en utilisant vos identifiants.

2. Accédez à la section Commandes.

3. Saisissez votre code Airpaz.

4. Cliquez sur Rechercher.

5. Sélectionnez l'option Ajouter des bagages dans le menu et suivez les étapes suivantes.

Pour corriger les données du voyageur, veuillez suivre ces étapes :

1. Rendez-vous sur notre site web et accédez à la section Commandes.

2. Saisissez votre code Airpaz et l'adresse e-mail associée à votre réservation.

3. Cliquez sur Rechercher.

4. Sélectionnez l'option Modifier les données du voyageur dans le menu et suivez les étapes suivantes.

Si vous êtes membre :

1. Connectez-vous à notre site web en utilisant vos identifiants.

2. Accédez à la section Commandes.

3. Saisissez votre code Airpaz.

4. Cliquez sur Rechercher.

5. Sélectionnez l'option Modifier les données du voyageur dans le menu et suivez les étapes suivantes.

Veuillez noter :
Le changement d'un billet d'avion entraîne généralement des coûts supplémentaires, même pour des corrections mineures telles que la correction d'une petite faute d'orthographe dans votre nom.

Chaque billet a ses propres conditions d'annulation, que vous pouvez trouver dans l'e-mail de confirmation de votre réservation de vol.
Veuillez noter :
Il existe des cas où votre billet ne peut pas être annulé, et dans de telles situations, aucun remboursement ne sera effectué.

Si vous êtes sûr de vouloir annuler votre billet, veuillez suivre ces étapes pour soumettre une demande d'annulation :

1. Visitez notre site web et accédez à la section Commandes.

2. Entrez votre code Airpaz et l'adresse e-mail associée à votre réservation.

3. Cliquez sur Rechercher.

4. Sélectionnez l'option d'annulation dans le menu et remplissez le formulaire.

Si vous êtes membre :

1. Connectez-vous à notre site web en utilisant vos identifiants.

2. Accédez à la section Commandes.

3. Entrez votre code Airpaz.

4. Cliquez sur Rechercher.

Vous recevrez rapidement votre billet électronique par e-mail une fois que votre réservation auprès de la compagnie aérienne aura été effectuée avec succès. Ce billet électronique sert de confirmation électronique et de preuve d'achat pour votre vol. Il contient des informations essentielles telles que l'itinéraire de votre vol, les informations sur le passager, le numéro de billet et les détails sur le tarif.

Bien que nous nous efforcions de garantir une livraison par e-mail sans problème, il est important de noter que parfois, l'e-mail de confirmation, ainsi que votre billet électronique et le reçu, peuvent par erreur se retrouver dans le dossier de courrier indésirable de votre e-mail. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable. Il est possible que l'e-mail ait été filtré et stocké là-bas. En jetant un coup d'œil rapide dans votre dossier de courrier indésirable, vous pouvez vous assurer de ne manquer aucune communication importante concernant votre vol.

Dans le cas où vous ne pouvez toujours pas trouver l'e-mail de confirmation ou si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client. Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour vous aider et pouvons vous renvoyer l'e-mail de confirmation si nécessaire. Il est essentiel de vous assurer que vous avez accès à votre billet électronique et à votre reçu pour une expérience de voyage sans problème, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance concernant votre réservation.