Hallo, hoe kunnen wij u helpen?

Elk ticket heeft zijn eigen specifieke voorwaarden, vooral als het gaat om het wijzigen van een vluchtdatum. De exacte voorwaarden voor uw vlucht kunt u vinden door ernaar te zoeken. Als de term Opnieuw plannen in de vluchtgegevens staat, betekent dit dat u uw vlucht kunt wijzigen. Houd er echter rekening mee dat er gevallen zijn waarin uw ticket mogelijk niet in aanmerking komt voor wijzigingen.

Volg deze stappen om uw vluchtdatum te wijzigen of een nieuwe planning te maken:

Bezoek onze website en navigeer naar het gedeelte Bestellingen.

1. Voer uw Airpaz-code en het e-mailadres in dat aan uw boeking is gekoppeld.

2. Klik op Zoeken

3. Selecteer de optie Vlucht wijzigen in het menu en ga verder met de volgende stappen.

Als je lid bent:

1. Log in op onze website met uw inloggegevens.

2. Ga naar het gedeelte Bestellingen.

3. Voer uw Airpaz-code in.

4. Klik op Zoeken

5. Selecteer de optie Vlucht wijzigen in het menu en ga verder met de volgende stappen.

Volg deze stappen om bagage aan uw boeking toe te voegen:

1. Bezoek onze website en navigeer naar het gedeelte Bestellingen.

2. Voer uw Airpaz-code en het e-mailadres in dat aan uw boeking is gekoppeld.

3. Klik op Zoeken.

4. Selecteer de optie Bagage toevoegen in het menu en ga verder met de volgende stappen.

Als u lid bent:

1. Log in op onze website met uw inloggegevens.

2. Ga naar het gedeelte Bestellingen.

3. Voer uw Airpaz-code in.

4. Klik op Zoeken.

5. Selecteer de optie Bagage toevoegen in het menu en ga verder met de volgende stappen.

Volg deze stappen om reizigersgegevens te corrigeren:

1. Bezoek onze website en navigeer naar het gedeelte Bestellingen.

2. Voer uw Airpaz-code en het e-mailadres in dat aan uw boeking is gekoppeld.

3. Klik op Zoeken.

4. Selecteer de optie Reizigersgegevens wijzigen in het menu en ga verder met de volgende stappen.

Als je lid bent:

1. Log in op onze website met uw inloggegevens.

2. Ga naar het gedeelte Bestellingen.

3. Voer uw Airpaz-code in.

4. Klik op Zoeken.

5. Selecteer de optie Reizigersgegevens wijzigen in het menu en ga verder met de volgende stappen.

Let op:
Het wijzigen van een vliegticket brengt meestal extra kosten met zich mee, zelfs voor kleine correcties, zoals het herstellen van een kleine spelfout in uw naam.

Elk ticket heeft zijn eigen annuleringsvoorwaarden, die u kunt vinden in de e-mail met uw vluchtboekingsschema.
Let op:
Er zijn gevallen waarin uw ticket niet kan worden geannuleerd en in dergelijke situaties vindt er geen restitutie plaats voorzien.

Als u zeker weet dat u uw ticket wilt annuleren, volgt u deze stappen om een annuleringsverzoek in te dienen:

1. Bezoek onze website en navigeer naar het gedeelte Bestellingen.

2. Voer uw Airpaz-code en het e-mailadres in dat aan uw boeking is gekoppeld.

3. Klik op Zoeken.

4. Selecteer de optie Annulering in het menu en vul het formulier in.

Als je lid bent:

1. Log in op onze website met uw inloggegevens.

2. Ga naar het gedeelte Bestellingen.

3. Voer uw Airpaz-code in.

4. Klik op Zoeken.

U ontvangt uw e-ticket onmiddellijk per e-mail zodra uw reservering bij de luchtvaartmaatschappij succesvol is afgerond. Dit e-ticket dient als uw elektronische bevestiging en aankoopbewijs voor uw vlucht. Het bevat essentiële details zoals uw vluchtroute, passagiersinformatie, ticketnummer en tariefgegevens.

Hoewel we ernaar streven om een soepele e-mailbezorging te garanderen, is het belangrijk op te merken dat de bevestigingsmail, samen met uw e-ticket en betalingsbewijs, soms per ongeluk in de spammap van uw e-mail terecht kan komen. Wij raden u aan uw spammap te controleren. Het is mogelijk dat de e-mail daar is gefilterd en opgeslagen. Door snel in uw spammap te kijken, weet u zeker dat u geen belangrijke communicatie over uw vlucht mist.

In het geval dat u de bevestigingsmail nog steeds niet kunt vinden of als u zich zorgen maakt, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam. Wij staan 24/7 voor u klaar en kunnen indien nodig de bevestigingsmail opnieuw versturen. Ervoor zorgen dat u toegang heeft tot uw e-ticket en betalingsbewijs is essentieel voor een vlotte reiservaring. Aarzel dus niet om contact met ons op te nemen voor hulp bij uw boeking.