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最常见的主题

我可以更改我的航班吗?

每张机票都有其特定的条件,尤其是涉及更改飞行日期时。您可以通过搜索找到您的飞行的确切条件。如果飞行详情中提到了“改期”一词,那意味着您可以修改您的飞行。但请注意,有些情况下您的机票可能不符合更改条件。



要更改您的飞行日期或重新安排,请按照以下步骤操作:

  1. 访问我们的网站并导航到“订单”部分。

  2. 输入您的Airpaz代码和与您的预订相关联的电子邮件地址。

  3. 点击“搜索”

  4. 从菜单中选择“更改飞行”选项,然后按照以下步骤进行。

如果您是会员:

  1. 使用您的凭据登录我们的网站。

  2. 转到“订单”部分。

  3. 输入您的Airpaz代码。

  4. 点击“搜索”

  5. 从菜单中选择“更改飞行”选项,然后按照以下步骤进行。

我想添加超重行李

要添加行李到您的预订中,请按照以下步骤操作:

  1. 访问我们的网站并导航到“订单”部分。

  2. 输入您的Airpaz代码和与您的预订相关联的电子邮件地址。

  3. 点击“搜索”。

  4. 从菜单中选择“添加行李”选项,然后按照以下步骤进行。

如果您是会员:

  1. 使用您的凭据登录我们的网站。

  2. 转到“订单”部分。

  3. 输入您的Airpaz代码。

  4. 点击“搜索”。

  5. 从菜单中选择“添加行李”选项,然后按照以下步骤进行。

如何更正我的旅客数据?

要更正旅客数据,请按照以下步骤操作:

  1. 访问我们的网站并导航到“订单”部分。

  2. 输入您的Airpaz代码和与您的预订相关联的电子邮件地址。

  3. 点击“搜索”。

  4. 从菜单中选择“更改旅客数据”选项,然后按照以下步骤进行。

如果您是会员:

  1. 使用您的凭据登录我们的网站。

  2. 转到“订单”部分。

  3. 输入您的Airpaz代码。

  4. 点击“搜索”。

  5. 从菜单中选择“更改旅客数据”选项,然后按照以下步骤进行。

请注意:
更改机票通常会产生额外费用,即使是像更正您的名字中的小拼写错误这样的小更正也是如此。

我能取消我的机票或其中一位旅客的机票吗?

每张机票都有其自己的取消条件,这些条件可以在您的飞行预订行程电子邮件中找到。
请注意:
有些情况下,您的机票无法取消,在这种情况下,将不提供退款。

如果您确定要取消您的机票,请按照以下步骤提交取消请求:

  1. 访问我们的网站并导航到“订单”部分。

  2. 输入您的Airpaz代码和与您的预订相关联的电子邮件地址。

  3. 点击“搜索”。

  4. 从菜单中选择“取消”选项并填写表格。

如果您是会员:

  1. 使用您的凭据登录我们的网站。

  2. 转到“订单”部分。

  3. 输入您的Airpaz代码。

  4. 点击“搜索”。

支付完成后没有收到确认信息

一旦您成功完成与航空公司的预订,您将会通过电子邮件及时收到电子机票。这张电子机票将作为您的电子确认和购票凭证,包括重要的详细信息,如您的飞行行程、乘客信息、机票号码和票价详情。


虽然我们努力确保顺畅的电子邮件发送,但有时候确认电子邮件、电子机票和收据可能会误入您的电子邮件的垃圾邮件文件夹。我们建议您检查您的垃圾邮件文件夹。可能是电子邮件被过滤并存储在那里。通过快速查看您的垃圾邮件文件夹,您可以确保不会错过关于您的航班的任何重要通讯。


如果您仍然找不到确认电子邮件或有任何疑虑,请随时联系我们的客户支持团队。我们全天候为您提供帮助,并根据需要重新发送确认电子邮件。确保您能够访问您的电子机票和收据对于顺畅的旅行经验至关重要,请不要犹豫联系我们以获取有关您的预订的任何帮助。

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